如果您在網廳充值繳費后，發現電視還是不能正常觀看，我們有以下三種辦法提供給您：

第一，撥打萬能的96766，讓我們專業的客服坐席幫您查詢故障的具體原因，并告訴您解決辦法。

第二，直接去離你最近的實體營業廳，查看下您之前繳納的電視費用是否到期，如果已經到期，直接在營業廳訂購新的產品即可觀看。

第三，在網上營業廳注冊一個用戶，登錄后，查看一下你家電視產品的使用情況，如果是因為原來的廣電產品到期造成的故障，您只需要在“產品訂購”里，選擇新的產品，包括“基本收視費”，完成產品訂購即可觀看。